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      1. 客戶服務


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        服務介紹

         
        牡丹信用卡VIP客戶服務
          充分利用網點資源優勢,通過境內外聯動的高端客戶服務網絡,為您提供尊貴、周到、快捷、便利的高品質服務…
         
        VISA購物認證服務
          提高境外網上購物的安全系數,讓更多牡丹國際信用卡持卡人能夠更加安全地享受國外網站購物的樂趣…
         
         
        e分期
          工商銀行推出的特色分期付款業務,工行信用卡客戶均可申辦。轉入專用借記卡即可消費使用,分期還款緩解資金壓力,滿足您購車、租房、家裝、婚慶、教育、旅行等大額消費需求…
         
         
        信用額度調整
          信用額度是我行根據您的資信狀況等為您核定、在卡片有效期內可循環使用的最高授信額度,當您的信用額度不能滿足消費需求時…
         
        限時辦卡服務
          15個自然日內完成個人卡新辦卡、已有卡補副卡與卡片升級的受理、審核、審批、制卡與寄出…
         
        工商銀行信用卡電子賬單,節省紙張,珍愛森林
          工行信用卡電子賬單包括Email賬單、短信賬單和網銀賬單…
         
        Globaleshop環球電子購物平臺
          工行已推出“環球電子購物平臺(Globaleshop)”服務,為您提供更加便捷貼心的在線境外購物體驗…
         
        網上辦卡--觸手可及心享受
          網上辦卡是指通過我行門戶網站或登陸個人網銀完成的工銀信用卡申辦業務…
         
        網上銀行--7×24小時在線金融服務
          為牡丹卡持卡人提供的是一種多層次、全方位、個性化、高度安全的在線銀行卡服務…
         
        電話銀行--撥通95588,工行服務到您家
          利用計算機電話集成技術,采用電話自動語音和人工座席等服務方式為客戶提供全年365天、全天24小時服務…
         
        手機銀行--隨機而動的銀行
          為手機客戶提供的賬戶查詢、轉賬、繳費付款、消費支付和對公企業賬戶管理、交易指令處理等自助金融服務…
         
        線上POS
          為您提供一種更先進、更安全、更便捷的線上收銀服務…
         
        信用卡現金分期
          信用卡現金分期是指中國工商銀行根據信用卡持卡人申請,一次性向持卡人指定賬戶轉入一定數額現金,并按雙方約定期限分期通過持卡人信用卡賬戶扣收…
         
        信用卡賬單分期
          是指在賬單日至到期還款日期間對上期賬單全部或部分消費交易一次性完成消費轉分期的業務…
         
        e商助夢計劃
          “e商助夢計劃”是中國工商銀行為e支付收單商戶提供的綜合金融服務方案,助力中小微商戶擴大經營,發展壯大…
         
        工銀信用卡賬戶安全鎖
          根據個人客戶對其本人賬戶設置的交易安全規則,向客戶提供的賬戶交易安全服務…
         
         
        e支付收款碼
          為中小微商戶傾心打造的聚合支付收銀產品,支持微信支付、支付寶、銀聯云閃付、工銀e支付等多種主流掃碼支付方式,是商戶經營收款的好幫手…
         
        工銀e生活
          工銀e生活6.0版本全新升級——美好生活觸手可及!
         
        牡丹信用卡個人信息處理規則
          為說明我行在為您提供信用卡服務中如何處理您的個人信息以及您享有何種權利,我行將通過本規則向您闡述相關事宜…
         
        中國工商銀行牡丹貸記卡計息規則
          為使您充分知悉牡丹貸記卡計息規則,我行將通過本說明向您闡述相關事宜…
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