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        工行快訊

        工行推出“零錢包”便民特色服務
         

          “現在乘客都習慣微信掃碼支付,但外國人和老年人坐車大部分還是使用現金,我們身上的零錢經常不夠,不好給客戶找零”。出租車司機陳師傅告訴記者,過去他沒有時間到網點兌換零錢,“現在工行主動給我們配備了‘零錢包’,解決了日常找零難的問題”。

          陳師傅提到的“零錢包”,正是中國工商銀行針對老年人、外籍來華人員等群體偏好使用現金的習慣,首創推出的一項便民特色服務。為進一步落實國家關于進一步優化支付服務、提升支付便利性的要求,切實打通小面額現金支付堵點、痛點,充分發揮“現金兜底”作用,工商銀行通過將一定金額、券別組合的人民幣零鈔裝入特制封袋,為廣大客戶提供快速便捷的零鈔兌換現金服務,滿足公眾零鈔支付備付需求,更好服務社會民生和高水平對外開放。

          據介紹,“零錢包”分為標準化、定制化兩種。標準化“零錢包”總金額包括200元、300元、500元等多種規格,券別包括20元、10元、5元、1元等多種組合,為到網點客戶提供即來即兌服務。定制化“零錢包”重點滿足客戶個性化零鈔使用需求,金額、券別及張數可靈活定制。目前“零錢包”服務已在全國推廣,實現重點區域網點全覆蓋,累計發放41萬個,金額超過1.4億元,在服務廣大群眾生產生活、保障基礎民生等方面發揮了積極作用。此外,工行還在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、福州等城市積極對接出租車公司、文旅、商超等客戶,建立長效供應機制,提供上門兌換服務,深受廣大客戶歡迎。


        (2024-04-08)
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